用心服务，持续赋能

随着全国多地经历“断崖式”降温

为了保障各地冬季环卫作业高效有序进行

徐工环境率先启动“冬季排水服务”活动

各地服务工程师组成志愿小分队

为客户开展主动服务

号令既出，动若风发

服务工程师们逾山越海、不畏严寒

在祖国北部多个省份展开了

一场规模浩大的路面产品冬季保养维护之行

全力搭建暖心服务的沟通桥梁

目前已走访185个客户项目基地

指导排水车辆600余台

温度降低、雨雪霜冻，无疑会给对环卫设备水路系统带来“致命”的“物理攻击”。

活动开展之前，公司客户服务部制作多款产品《冬季排水视频》、《冬季排水指导说明书》、《客户排水确认单》等指导性技术文件，并通过线上渠道广泛传递至终端客户群。通过视频，能够更加直观地对设备冬季排水细节步骤进行回顾，在实践中更好地加深印象并掌握操作中的每一个要点。

排水培训现场，服务人员率先对车辆排水作业系统规范演示，充分讲解冬季排水对车辆维保的重要性，随即指导客户操作排水作业，并协同客户一同完成车辆检修入库工作。让每一位机手掌握冬季排水技能，让每一台设备顺利度过寒冬，助力客户打赢设备过冬“保卫战”。

作为环卫行业的领军企业，徐工环境秉承 “担大任、行大道、成大器”核心价值观，提出“零距离、全天候、全周期”的服务承诺，推出“1+3+2+N”主动服务模式，将服务重心前置，以“主动式、预防式”服务全面替代原有的“等待式、救援式”服务，深入践行“将故障消除在发生之前”的工作思路，以系统化、规范化的工作方式发现和预防故障风险，完全解除客户后顾之忧。

纵寒风凛冽，亦吹不散徐工人为客户服务的热情。未来，徐工环境将进一步策划、开展专项增值化服务保障工作，及时为客户排忧解难，持续为客户创造价值，助力客户成功！