持续关注客户需求

深入践行服务承诺

徐工环境夏季专项走访服务活动

正在有条不紊地进行着

我们的行程超过十万公里

足迹遍布大江南北

自5月17日，2021年度徐工环境专项走访服务活动正式启动至今，由公司各部门共同组成的6支服务分队日夜兼程、步履不停，深入市场、服务客户，组织车辆检查、加装防护网、安全操作、维护保养培训和关怀礼品发放等，完美诠释了“金口碑”服务品牌。

目前，6支服务分队共计走访了安徽、河南、河北、陕西、山西等11个省份的近百家客户，主动维保车辆百余台。

防絮送情，为环卫车带上“口罩”

随着气温不断升高，北方地区再度迎来杨柳絮集中爆发期，漫天飞舞的飞絮给人们出行带来困扰，也容易引起皮肤过敏、呼吸道疾病。

飞絮期间，各地环卫部门不断加大道路机械化清扫保洁力度，充分发挥机械喷雾降尘作业的优势，遏制杨柳絮的二次飞扬。环卫车成了治理杨柳絮污染不可或缺的中坚力量，但其实环卫车也会“过敏”，需要避免散热器堵塞的情况发生。

在此背景下，徐工环境服务团队分赴各地，免费为徐工环卫设备的散热器加装防护网。防护网非常实用，能够起到显著的抗冲击、过滤空气的作用，可过滤各类异物，包括飞絮、昆虫，有效杜绝散热器堵塞，为车辆带上“口罩”。

培训服务，提高客户技能水平

作业场地是最好的训练场。此次活动中，徐工环境专项走访团队还提供了产品免费体检、专业指导、保养维护、更换易损备件等培训服务，确保客户能够充分掌握培训内容，对操作流程和操作规范有更深入的理解。

与此同时，走访队伍通过与客户零距离深入交流，细致了解产品使用情况和客户需求，收集对公司产品和服务质量改进提升的意见和建议，为产品改进和设计研发提供明确的方向与意见，为质量提升和管理改善提供有效的依据和支撑，以“负反馈”形式推动质量和管理体系持续完善，有效保障产品优势地位。 

作为环卫行业的领军企业，徐工环境秉承 “担大任、行大道、成大器”核心价值观，提出“零距离、全天候、全周期”的金口碑服务承诺，推出“1+3+2+N”主动服务模式，将服务重心前置，以“主动式、预防式”服务全面替代原有的“等待式、救援式”服务，深入践行“将故障消除在发生之前”的工作思路，以系统化、规范化的工作方式发现和预防故障风险，完全解除客户后顾之忧。

接下来，徐工环境仍将继续前行，进一步深入策划、开展专项服务活动，及时为客户排忧解难，为客户带来全方位守护！